Användarvillkor

Villkor för tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg på mysticvia.com.

1. Allmänt

Webbplatsen drivs av TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, KRS 0001266677, skattenummer (NIP) 7712946705, REGON 545741467, aktiekapital 5 000,00 PLN, e-post: kontakt@mysticvia.com (”Leverantören”). Webbplatsen är en plattform som förmedlar kontakt mellan användare och esoteriska specialister (”Rådgivare”).

2. Tjänsternas art

Tjänsterna är avsedda för underhållning och andligt stöd. De ersätter inte medicinsk, juridisk eller ekonomisk rådgivning. Endast för vuxna.

3. Beställningar

Du beställer via formuläret på en Rådgivares sida. Efter att du skickat in kontaktar vi dig för att komma överens om detaljer och tid.

4. Betalningar

Betalning sker online (Stripe) eller individuellt efter kontakt. Priserna visas i den valuta som anges vid tjänsten.

5. Reklamationer och ångerrätt

Reklamationer skickas till kontakt@mysticvia.com; vi hanterar dem inom 14 dagar. På grund av tjänsternas art (digitalt innehåll / tjänster som påbörjats med samtycke) kan ångerrätten vara begränsad enligt lag.

6. Personuppgifter

Behandlingen av uppgifter beskrivs i integritetspolicyn.

7. Slutbestämmelser

I frågor som inte regleras här gäller polsk lag. Leverantören kan ändra villkoren och meddelar ändringar på webbplatsen.

Vid avvikelser gäller den polska versionen.

8. Priser och betalning

Alla priser är slutpriser (leverantören är momsbefriad). Pris i annan valuta än PLN räknas om och visas före beställning. Beställning med onlinebetalning innebär betalningsskyldighet. Tjänsten utförs av den Rådgivare som anges i beställningen och som samarbetar med leverantören; avtalspart är leverantören.

9. Ångerrätt

Konsumenter får frånträda avtalet inom 14 dagar från avtalets ingående utan att ange skäl genom meddelande till kontakt@mysticvia.com (e-post räcker; mall: ”Jag frånträder avtalet av den …, tjänst …, namn, kontakt”). Återbetalning sker inom 14 dagar med samma betalningsmetod.

Genom att kryssa i samtyckesrutan vid beställningen begär konsumenten att tjänsten påbörjas under ångerfristen och godtar att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts (art. 16 a direktiv 2011/83/EU). Vid frånträde efter påbörjad men ej slutförd tjänst betalas en proportionell del.

10. Reklamationer och tvistlösning utanför domstol

Reklamationer: kontakt@mysticvia.com; svar inom 14 dagar. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se), Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se) eller, i Polen, den kommunala konsumentombudsmannen och Handelsinspektionen (WIIH).

11. Tekniska krav och otillåtet innehåll

Det krävs en enhet med aktuell webbläsare (JavaScript, cookies) och internetanslutning; för WhatsApp-kontakt appen WhatsApp. Olagligt innehåll får inte tillhandahållas. Avtalet om elektroniska tjänster (konto, chatt) gäller tills vidare och kan sägas upp av användaren när som helst genom att radera kontot eller via e-post.

12. Subscriptions

A subscription (e.g. “Krąg Wandy”) is a contract for digital services concluded for one month that renews automatically every month until you cancel it. The fee is charged in advance by card at purchase and at the start of each next period. What the subscription includes (e.g. the number of readings, letters or rituals per month and the discount on consultations) is described at purchase.

You can cancel at any time with one click in your account (“Subscriptions”) or by writing to kontakt@mysticvia.com. Cancellation takes effect at the end of the paid period — until then you receive everything included, and no further payments are taken. We will inform you of any price change at least 30 days in advance, with the right to cancel.

The 14-day right of withdrawal applies as described in section 9; if you asked us to start before that period ends, on withdrawal we refund the amount proportional to the unused part of the period.